Personīgā aprūpe un Mātes un bērna aprūpe

Uzņēmuma kontakti
Personīgā aprūpe +371 66 16 32 64*

No pirmdienas līdz piektdienai:

12:00 - 14:00

*Vietējais tarifs
Maksa par zvanu saskaņā ar Jūsu mobilā operatora tarifiem.

WhatsApp

+371 22441324
No pirmdienas līdz piektdienai 10:00-18:00
WhatsApp atvēršana

Nosūtiet mums e-pastu

TV

Uzņēmuma kontakti
+371 66 16 32 63*

No pirmdienas līdz piektdienai:

09:00 - 17:00

*Vietējais tarifs
Maksa par zvanu saskaņā ar Jūsu mobilā operatora tarifiem

 

Piegāde notiek 3 līdz 4 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai), pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu pilsētas atrašanās vietas un kurjerpasta uzņēmuma grafika.

Piegāde var aizkavēties valsts svētku dienās un paaugstinātas darba slodzes periodos (reklāmas kampaņas, piemēram, Melnā piektdiena, Ziemassvētku brīvdienas un citi).

www.shop.philips.lv pārvalda UAB Trimis, pilnvarots Philips produktu tirgotājs Latvijā. Pasūtījumus apstrādā un nosūta UAB Trimis kā interneta veikala operators.

Lai iegūtu papildu informāciju par produktiem, to reģistrāciju un atbalstu, varat apmeklēt oficiālo Philips vietne.

www.shop.philips.lv piedāvātajiem produktiem ir garantēta izcelsme, un tie tiek piegādāti, izmantojot Philips oficiālo izplatīšanas tīklu. Interneta veikalu pārvalda pilnvarots Philips izplatītājs.

Mēs vienmēr iesakām iegādāties Philips produktus no oficiālajiem izplatītājiem un partneriem, lai nodrošinātu izcelsmi, kvalitāti un garantijas servisu.

Lai reģistrētu savu produktu un gūtu labumu no pagarinātās garantijas, jums ir jāizveido konts MyPhilips pēc tam varat pievienot savu ierīci:

www.philips.lv/myphilips/register-product

Rēķins tiek izsniegts un nosūtīts elektroniski uz Jūsu norādīto e-pasta adresi pēc pasūtījuma apstrādes.

Preču atgriešana

Noteikumi par atteikuma tiesību izmantošanu

Jums ir tiesības 30 (trīsdesmit) dienu laikā atgriezt https://www.shop.philips.lv/ pirktās preces, neminot iemeslu, aizpildot preču atgriešanas veidlapu šeit:

https://www.shop.philips.lv/pages/precu-atgriesanas-veidlapa/

Atteikuma tiesību izmantošana beigsies pēc 30 dienām, sākot no dienas, kad saņēmāt preces savā valdījumā.

Atdodot preces, ir jāievēro šādi nosacījumi:

• atgrieztai precei jābūt oriģinālā un nesabojātā iepakojumā (šis noteikums neattiecas uz preces ar trūkumiem atgriešanu);
• precei jābūt nesabojātai;
• ar preci jaiepazīstas, nezaudējot tās tirdzniecības izskatu (neskartas etiķetes, nesaplēsta aizsargplēve utt.) (šis noteikums neattiecas uz preces ar trūkumiem atgriešanu);
• atdotajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādu saņēma Pircējs; (ja prece tika iegādāta mārketinga kampaņas laikā, arī saņemtā dāvana ir jāatdod.
• atgrieztās preces jāiesaiņo papildu aizsargājošā (transporta) iesaiņojumā (piemēram, kastē vai aizsargājošā aploksnē).

Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• preces tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
• patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, tādām precēm, kā el.zobu birste, epilators, el.bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el.matu griežamā mašīna, un citas tamlīdzīga rakstura preces, ja ir atvērts šo preču iepakojums un/vai ir bojāta drošības plombe;

Sūtījumā jābūt:

• precei (ar etiķetēm un oriģinālo iesaiņojumu);
• ja sūtijumā bija dāvana, arī saņemtā dāvana ir jāatdod

Jūs varat izvēlēties ērtu preču atgriešanas veidu:

Ar DPD kurjera starpniecību.

Lai atgrieztu preces, aizpildiet preču atgriešanas veidlapu šeit: https://www.shop.philips.lv/pages/precu-atgriesanas-veidlapa

• Iesaiņojiet atgrieztās preces un sagatavojiet tās nosūtīšanai.
• DPD kurjers ieradīsies uz jūsu adresi 1-3 darba dienu laikā, lai paņemtu paku.
• Pirms ierašanās kurjers jūs informēs pa tālruni.
• Kad atgriešanās veidlapa būs aizpildīta līdz plkst. 14:00 darba dienās, sūtījums tiks paņemts nākamajā darba dienā.

TV

• Garantijas kļūmes gadījumā -> sazinieties ar Philips TV zvanu centru.
• Zvanu centra problēmu novēršana -> attālināta novēršana (ja problēma saistīta ar programmatūru).
• Ja attālināta novēršana nav iespējama -> pāradresācija pie pilnvarota servisa partnera.
• Servisa centrs veiks diagnostiku.
• Ja pēc diagnozes noteikšanas kļūme tiek apstiprināta –> servisa centrs salabos produktu.
• Iespējami 3 remonta scenāriji -> paņemšana un atgriešana, nogādāšana servisā, attālināta novēršana.
• Ja remonts nav iespējams, servisa centrs nomainīs televizoru pret jaunu, vismaz ar tādām pašām specifikācijām.
• Ja apmaiņa nav iespējama -> servisa centrs izsniegs dokumentu par neremontētu produktu, pamatojoties uz kuru gala lietotājs var saņemt atmaksu.

Garantija neattiecas uz Philips produkta mehāniskiem bojājumiem vai defektiem un bojājumiem, kas radušies:

• nepareizas lietošanas, uzglabāšanas vai apkopes rezultātā, vai lietošanas rezultātā, kas neatbilst instrukcijām;
• nepareizas uzstādīšanas vai uzstādīšanas rezultātā, kas neatbilst instrukcijām;
• neatļautu servisa personāla iejaukšanās, neatļauti remonti, modifikācijas un strukturālas izmaiņas, tostarp izmaiņas, kas saistītas ar programmatūru;
• nepareizu palīgmateriālu lietošana;
• ārēji cēloņi (laika apstākļi, strāvas pārspriegumi strāvas, datora vai kabeļu tīklā, nepareiza barošanas padeve, nepareiza perifērijas ierīču pievienošana, šķidruma izliešana, ugunsgrēks, neuzmanīga transportēšana utt.)

Garantija neattiecas uz šādiem gadījumiem:

pirkuma dokumenti ir jebkādā veidā mainīti vai nav salasāmi;

modeļa un/vai sērijas numurs ir mainīts, noņemts vai nav salasāms.